小湮兒幸福生活分享家

翻遍再多書，聽過好幾場講座，看了無數篇網站文章，我們努力學了那麼多的資訊，卻總是留不住？那是因為你根本不懂得如何學習！今天，在這兒跟各位推薦一本好書：從星巴克學到的殷勤款待

從星巴克學到的殷勤款待, 目黑勝道, 9789863756453, 上奇時代 , 書局, 網路書店, 金石堂,

，、、－暢銷書排行榜
新書上市兩週就登上排行榜第一名:。
為什麼魚在一個會讓人淹死的環境中游泳，卻不會被淹死？因為魚從水中只取得所須物質，而排除不必要的東西。人類面對眼前的爆炸性資訊，也應該內建這樣的篩選機制。很多網友都分享說讚喔！

從星巴克學到的殷勤款待,作者:目黑勝道,出版社:上奇時代,ISBN:9789863756453

特價：253元

下面是整理了、、關於，同類書籍的介紹，都是今日的優惠折扣，過了今天價格就會調回原價 趕快點進來撿便宜喔！
點下面的圖片進去, 就可以看到整理的分享!

有關從星巴克學到的殷勤款待的詳細介紹如下：

從星巴克學到的殷勤款待,作者:目黑勝道,出版社:上奇時代,ISBN:9789863756453

《從星巴克學到的殷勤款待》


清楚瞭解第一線工作，

建構教育訓練、人事制度的星巴克前組織開發經理人，

首次揭開星巴克自豪的人才與服務精髓。

只要有用心、有「讓顧客開心」的念頭，一支筆也能提供服務。

如果你讀過霍華．舒茲的《勇往直前》，

那更不能錯過《從星巴克學到的殷勤款待》！

最直接面對顧客的第一線，星巴克的使命與精神，全由這些夥伴加以實現。

人們得到的，如果沒有超出原本的期待值，往往不會感動。至於期待值以上的事情，服務手冊無法提供。

完整公開星巴克對人才培育、團隊管理的Know-How。

祈願各位能透過工作而得到許許多多的感動體驗。

我以前任職過的公司，雖然把前進的道路訂定得非常明確，

但是在路的兩側，卻也建起了高聳的圍牆，

不讓任何人從那裡往旁邊跨出半步。

感覺像是透過禁止事項，顯示前行的方向。

相對於此，星巴克給我的感覺就不同了。

星巴克像是在遙遠的彼方，設定了目標終點，

還有一條長而粗的繩子，連向那裡。

感覺像是前行的時候，如果不偏離這條繩子，

即使走得東搖西晃，依舊能不忘初衷。